Angehörigenarbeit

Ziel ist es, die Pflege und Betreuung transparent zu machen, und eine ganzheitliche Pflege durch eine gute Zusammenarbeit zwischen der Einrichtung und den Angehörigen/den Betreuern zu gewährleisten.

Grundsätzlich haben die Angehörigen die Möglichkeit, flexibel mit der Einrichtung in Kontakt zu treten.

Folgende Angebote für Angehörige haben wir organisiert:

  • Jahreszeitliche Feste und Veranstaltungen
  • Flexible Besuchszeiten
  • Ausflüge
  • Gestalten von Feiern, z.B. Geburtstagsfeiern in den Räumen der Einrichtung
  • Flexible Sprechstunden bei den Bereichsleitern
  • Wäschesprechstunde (an jedem ersten Donnerstag im Monat von 15.00 Uhr bis 16.00 Uhr) mit der Hauswirtschaftsleiterin
  • Angebot von gemeinsamem Mittagstisch in der Altentagesstätte
  • Angebot von gemeinsamem Kaffee trinken im Speisesaal
  • Präventionsveranstaltungen
  • Monatliches Info – Heft
  • Ratgeber Expertenstandards
  • Auf Wunsch stellen wir Kontakt zum Hausseelsorger her
  • Aushändigen einer Telefonliste/Visitenkarte mit Rufnummern der Bereichsleiter bei Heimeinzug

Für eine gute Zusammenarbeit suchen wir häufig das Gespräch mit den Angehörigen, und integrieren sie gern auf Wunsch aktiv in den Pflegeprozess und in den übrigen Alltag.

Angehörige haben die Wohnbereichsleitung oder aber die Bezugspflegekraft als Ansprechpartner.

Wir entlasten Angehörige, indem wir Außentermine von Bewohnern mit hauseigenen Fahrzeugen und  personeller Begleitung anbieten.

Bei der Vorbereitung von Festen, die in der Einrichtung stattfinden, werden die Angehörigen aktiv eingebunden, ebenso bei der Durchführung von Aktivitäten (z.B. Kaffee einschenken bei der Adventsfeier).

Für Angehörige gibt es jederzeit die Möglichkeit einen Gesprächstermin bei der Heimleitung zu vereinbaren.

Die Buchhaltung ist für Angehörige von Montags bis Donnerstags in der Zeit von 8.45 Uhr bis 12.15 Uhr und Donnerstag von 13.00 Uhr bis 16.00 Uhr geöffnet.

Die Einrichtung verfügt über ein aktives Beschwerdemanagement. Hierzu besteht die Möglichkeit Beschwerden/Verbesserungsvorschläge auf dem „Externen“ Beschwerdeformular schriftlich zu dokumentieren, und das Dokument in die dafür vorgesehenen Beschwerdebriefkästen zu legen.

Sollten sich Probleme, Unklarheiten, Unstimmigkeiten oder Verbesserungsvorschläge abzeichnen, gehen wir von uns aus, nach 4 Bearbeitungstagen, aktiv auf die Angehörigen zu und bemühen uns um Klärung.

Der Technische Dienst bietet auf Wunsch Möbeltransporte bei Ein-, Um- oder Auszug an und unterstützt somit die Angehörigen.

Je nach Veranstaltung und Dienstleistung wird ein Kostenbeitrag erhoben. Die Abrechnung erfolgt direkt in bar.